Badhotel Domburg

Richtlijnen COVID-19

Badhotel Domburg is geopend voor hotelgasten. Wij hanteren de richtlijnen en adviezen van het RIVM en Veiligheidsregio Zeeland. Hierdoor is het weer mogelijk om te verblijven in ons hotel. Het is van groot belang om extra alert te zijn op hygiëne en hiervoor maatregelen te treffen. Lees hier meer over welke maatregelen wij treffen.

 

In deze nieuwe, maar vreemde tijd, is het van groot belang dat ook wij de anderhalve meter tussen de gasten onderling en onze medewerkers kunnen garanderen. Hiervoor zijn alle werkprocedures herzien, zo is er gedacht aan de inrichting van de lobby, de restaurants, maar ook de routing door het gehele hotel.

 

Deze nieuwe situatie vraagt om vereiste aanpassingen en herziene procedures in het hotel, de restaurants en spa, maar ook om de flexibiliteit van de medewerkers om op andere wijze te werk te gaan. Op deze manier wordt de veiligheid en gezondheid van zowel onze medewerkers als van de gasten maximaal gewaarborgd. Hiervoor hebben wij de volgende richtlijnen opgesteld ter aanvulling van onze bestaande huisregels. Omdat wij afhankelijk zijn van het RIVM en Veiligheidsregio Zeeland en er steeds weer nieuwe ontwikkelingen zijn, wordt deze pagina regelmatig bijgewerkt. Door deze afhankelijkheid, kunnen wij geen inzicht bieden in het versoepelen of verscherpen van onze extra veiligheidsmaatregelen.

Algemene richtlijnen voor medewerkers en gasten

  • Bij milde verkoudheidsklachten (niezen, keelpijn, loopneus, licht hoesten) of koorts blijven we thuis.
  • We houden 1,5 meter afstand, schudden geen handen en we spreken elkaar hier op aan als dit niet gebeurt.
  • We wassen regelmatig onze handen, hoesten en niezen aan de binnenkant van onze elleboog en gebruiken papieren zakdoekjes om de neus te snuiten.
  • Om de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en gasten te kunnen waarborgen, dienen te allen tijde de aanwijzingen van het hotelmanagement opgevolgd te worden.
  • Iedereen werkt met eigen schoonmaakproducten of materialen. Na gebruik laten we deze netjes en schoongemaakt achter voor onze collega’s.

Aanvullende richtlijnen

Algemeen

  • Het reinigen van de kamer en/of het verhelpen van een technisch mankement, is enkel toegestaan als de gast niet aanwezig is op de kamer.
  • De routing van het hotel is aangepast, om zo voldoende afstand te kunnen bewaren. Het is niet toegestaan om met meer dan 1 gezin gebruikt te maken van de lift. Het trappenhuis is uitsluitend alleen te gebruiken om naar een lagere etage te gaan, omdat hier niet gegarandeerd kan worden dat er voldoende afstand bewaard kan worden.
  • Vanwege de vernieuwde maatregelen zijn alle restaurants en cafés gesloten. Tijdens uw verblijf kunt u wel ontbijten, lunchen en dineren in het hotel.
  • De inrichting van de restaurants zijn aangepast. Dit betekent dat onze tafels minstens anderhalve meter uit elkaar staan en geldt er een maximum van 1 huishouden per tafel  of 2 personen die niet uit hetzelfde huishouden komen. Om dit te kunnen realiseren, hebben we ons totale aantal zitplaatsen teruggedrongen, om op die manier de veiligheid te kunnen garanderen.
  • Voor het serveren van onze gerechten maken onze medewerkers gebruik van zogeheten ‘afzettafels’. Hierdoor kan de 1,5 meter afstand gegarandeerd worden, omdat de medewerkers alle dranken en gerechten via deze tafel serveren aan de gasten.
  • Er wordt in de openbare ruimtes gebruik gemaakt van vloerstickers. Hierdoor is direct duidelijk of er voldoende afstand gehouden kan worden/wordt.
  • Ook wordt er gebruik gemaakt van zogeheten ‘spatschermen’ bij de receptiebalie.
  • Om gasten duidelijk te informeren zijn er op bepaalde punten in het hotel flyers met alle informatie m.b.t de richtlijnen opgehangen.
  • Op diverse punten in het hotel (lobby, restaurants, gangen, etc.) zijn desinfectiepunten neergezet. Hierdoor kunnen zowel medewerkers als gasten de handen desinfecteren.
  • Naast de openbare ruimtes, zijn ook in diverse werkruimtes (kantoren, keukens, kantine, etc.) desinfectiepunten voor alle medewerkers.
  • Om te zorgen dat de richtlijnen gehanteerd (kunnen) worden en om gasten te voorzien van informatie, zal er een medewerker als host/hostess ingezet worden in de openbare ruimte, zoals de lobby.

Openbare ruimtes

  • Er worden extra rondes door onze ochtend en avondploeg gelopen om in alle aanrakingspunten in de lift en trappenhal de trapleuningen extra te reinigen. Dit zal meerdere keren per dag gebeuren.
  • Bij de receptie is een infrarood thermometer beschikbaar zodat gasten en medewerkers (bij twijfel) hun temperatuur kunnen meten. Indien iemand 38 graden of meer koorts heeft, wordt er contact opgenomen met het beschikbare managementlid.
  • Wij vragen onze gasten zoveel mogelijk contactloos te betalen. Mocht een gast toch in contact gekomen zijn met de terminal zullen wij deze na ieder contact de terminal desinfecteren.
  • Bij de receptie wordt u geacht 1,5 meter afstand te houden door bij de eerste vloersticker te blijven staan.
  • Na 23.00 uur mag u nog verblijven in de openbare ruimtes zoals de bibliotheek, maar om 22.45 uur vindt de laatste ronde plaats en na 23.00 uur is het niet meer mogelijk om een bestelling te plaatsen van een hapje of een drankje. Wel kunt u uw drankje meenemen naar uw kamer.

Receptie

  • De diensten van de receptie zijn volledig aangepast. Dit wil zeggen dat er te allen tijde een maximale bezetting is van 2 medewerkers en geen overlap meer van diensten. Het kan voor komen dat er een wachttijd ontstaat, houdt u hier alstublieft rekening mee. Er wordt uiteraard hard gewerkt om dit te voorkomen, maar het is mogelijk dat onze medewerkers u vragen om te wachten op uw kamer, buiten of in uw auto. Het is dan ook van belang om ten allen tijde de aanwijzingen van onze medewerkers op te volgen.
  • Naast de ‘spatschermen’ op de balie tussen de medewerkers en de gasten, is er ook een scherm geplaatst tussen de twee werkplekken in. Hierdoor zijn ook de medewerkers afgeschermd van elkaar tijdens het werk.
  • U kunt alleen met kaart of gepast contant betalen in het hotel.

Ontbijt

  • De tijdperiode dat het ontbijt normaliter vrij toegankelijk is voor alle gasten (tussen 07.30 en 10.30 uur), wordt opgedeeld in aparte tijdblokken. Dit wil zeggen dat op een gecontroleerde manier, gasten kunnen ontbijten, zonder het risico te lopen dat de anderhalve meter maatregel niet gewaarborgd kan worden en dat er goede service verleend kan worden door onze ontbijtmedewerkers.
  • Het ontbijt zal door de ontbijtmedewerkers geserveerd worden aan de ‘afzettafel’. De tafel met het ontbijt wordt van te voren klaargezet, zodat de gasten direct kunnen ontbijten en contact minimaal blijft.

Lunch en diner

  • Tijdens uw verblijf is het mogelijk om te lunchen en dineren. Hiervoor dient u vooraf te reserveren, wij raden u aan dit voor uw aankomst te doen. Er is een menu opgesteld dat zowel in Restaurant Zee&Land, als in Grand Café 1866 geserveerd wordt. Reserveren voor lunch is  mogelijk tussen 12.00 en 17.00 uur en voor diner tussen 17.00 en 21.00 uur. We raden u aan tijdig te reserveren, vanwege de beperkte capaciteit in ons restaurant en grand café.
  • De faciliteiten zullen voor 12.00 uur gesloten zijn, om zo de veiligheid en gezondheid te kunnen waarborgen. Het bestellen van roomservice is ook mogelijk.
  • Er geldt een maximum van 4 personen per tafel als u niet uit hetzelfde huishouden komt. Komt u wel allen uit hetzelfde huishouden, dan kunt u met meer dan 4 personen plaatsnemen.
  • Na 21.00 uur nemen wij geen tafelreserveringen meer aan.
  • Na 20.00 uur is het niet meer mogelijk om alcoholische dranken te bestellen en te nuttigen.

SPA Domburg

  • SPA Domburg is weer (beperkt) geopend voor hotelgasten en gasten van buitenaf. Er gelden richtlijnen, deze kunt u lezen op de website van SPA Domburg .