Algemene richtlijnen voor medewerkers en gasten
- Bij milde verkoudheidsklachten (niezen, keelpijn, loopneus, licht hoesten) of koorts blijven we thuis.
- We houden 1,5 meter afstand, schudden geen handen en we spreken elkaar hier op aan als dit niet gebeurt.
- We wassen regelmatig onze handen, hoesten en niezen aan de binnenkant van onze elleboog en gebruiken papieren zakdoekjes om de neus te snuiten.
- Om de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en gasten te kunnen waarborgen, dienen ten allen tijden de aanwijzingen van het hotelmanagement opgevolgd te worden.
- Iedereen werkt met eigen schoonmaakproducten of materialen. Na gebruik laten we deze netjes en schoongemaakt achter voor onze collega’s.
Aanvullende richtlijnen
Algemeen
- Het reinigen van de kamer en/of het verhelpen van een technisch mankement, is enkel toegestaan als de gast niet aanwezig is op de kamer.
- De routing van het hotel is aangepast, om zo voldoende afstand te kunnen bewaren. Het is niet toegestaan om met meer dan 1 gezin gebruikt te maken van de lift. Het trappenhuis is uitsluitend alleen te gebruiken om naar een lagere etage te gaan, omdat hier niet gegarandeerd kan worden dat er voldoende afstand bewaard kan worden.
- De inrichting van de restaurants zijn aangepast. Dit betekent dat onze tafels minstens anderhalve meter uit elkaar staan en geldt er een maximum aantal van 4 personen per tafel. Om dit te kunnen realiseren, hebben we ons totale aantal zitplaatsen teruggedrongen, om op die manier de veiligheid te kunnen garanderen.
- Al onze medewerkers dragen handschoenen.
- Voor het serveren van onze gerechten maken onze medewerkers gebruik van zogeheten ‘afzettafels’. Hierdoor kan de 1,5 meter afstand gegarandeerd worden, omdat de medewerkers alle dranken en gerechten via deze tafel serveren aan de gasten.
- Gebruikmaken van de openbare toiletten, die aanwezig zijn op de begane grond, is niet mogelijk (m.u.v. de invalidetoilet). Gasten dienen de sanitaire voorzieningen op eigen hotelkamer te gebruiken.
- Er wordt in de openbare ruimtes gebruik gemaakt van vloerstickers. Hierdoor is direct duidelijk of er voldoende afstand gehouden kan worden/wordt.
- Ook wordt er gebruik gemaakt van zogeheten ‘spatschermen’ bij de receptiebalie.
- Om gasten duidelijk te informeren zijn er op bepaalde punten in het hotel flyers met alle informatie m.b.t de richtlijnen opgehangen.
- Op diverse punten in het hotel (lobby, restaurants, gangen, etc.) zijn desinfectiepunten neergezet. Hierdoor kunnen zowel medewerkers als gasten de handen desinfecteren.
- Naast de openbare ruimtes, zijn ook in diverse werkruimtes (kantoren, keukens, kantine, etc.) desinfectiepunten voor alle medewerkers.
- Om te zorgen dat de richtlijnen gehanteerd (kunnen) worden en om gasten te voorzien van informatie, zal er een medewerker als host/hostess ingezet worden in de openbare ruimte, zoals de lobby.
- Openbare ruimtes: er worden extra rondes door onze ochtend en avondploeg gelopen om in alle aanrakingspunten in de lift en trappenhal de trapleuningen extra te reinigen. Dit zal meerdere keren per dag gebeuren.
- Bij de receptie is een infrarood thermometer beschikbaar zodat gasten en medewerkers (bij twijfel) hun temperatuur kunnen meten. Indien iemand 38 graden of meer koorts heeft, wordt er contact opgenomen met het beschikbare managementlid.
- Wij vragen onze gasten zoveel mogelijk contactloos te betalen. Mocht een gast toch in contact gekomen zijn met de terminal zullen wij deze na ieder contact de terminal desinfecteren.
- Bij de receptie wordt u geacht 1,5 meter afstand te houden door bij de eerste vloersticker te blijven staan.
Receptie
- De diensten van de receptie zijn volledig aangepast. Dit wil zeggen dat er ten allen tijde een maximale bezetting is van 2 medewerkers en geen overlap meer van diensten. Het kan voor komen dat er een wachttijd ontstaat, houdt u hier alstublieft rekening mee. Er wordt uiteraard hard gewerkt om dit te voorkomen, maar het is mogelijk dat onze medewerkers u vragen om te wachten op uw kamer, buiten of in uw auto. Het is dan ook van belang om ten allen tijde de aanwijzingen van onze medewerkers op te volgen.
- Naast de ‘spatschermen’ op de balie tussen de medewerkers en de gasten, is er ook een scherm geplaatst tussen de twee werkplekken in. Hierdoor zijn ook de medewerkers afgeschermd van elkaar tijdens het werk.
- Gasten kunnen enkel met kaart te betalen in het hotel.
Ontbijt
- De tijdperiode dat het ontbijt normaliter vrij toegankelijk is voor alle gasten (tussen 07.30 en 10.30 uur), wordt opgedeeld in aparte tijdblokken. Dit wil zeggen dat op een gecontroleerde manier, gasten kunnen ontbijten, zonder het risico te lopen dat de anderhalve meter maatregel niet gewaarborgd kan worden en dat er goede service verleend kan worden door onze ontbijtmedewerkers.
- Het ontbijt zal door de ontbijtmedewerkers geserveerd worden aan de ‘afzettafel’. De tafel met het ontbijt wordt van te voren klaargezet, zodat de gasten direct kunnen ontbijten en contact minimaal blijft.
Lunch en diner
- Tijdens uw verblijf is het mogelijk om te lunchen en dineren. Hiervoor dient u vooraf te reserveren, wij raden u aan dit voor uw aankomst te doen. Er is een menu opgesteld dat zowel in Restaurant Zee&Land, als in Grand Café 1866 geserveerd wordt. Lunchen is mogelijk tussen 12.00 en 17.00 uur en dineren kunt u tussen 17.00 en 21.00 uur. Deze faciliteiten zullen voor 12.00 uur gesloten zijn, om zo de veiligheid en gezondheid te kunnen waarborgen. Het bestellen van roomservice is ook mogelijk.
- Wij zijn genoodzaakt onze terrassen gesloten te houden tot 1 juni.
SPA Domburg
- SPA Domburg is vanaf 16 mei weer beperkt geopend voor behandelingen en massages. Overige faciliteiten van SPA Domburg en het zwembad blijven minimaal gesloten tot 1 september.