Algemene richtlijnen voor medewerkers en gasten
- Bij milde verkoudheidsklachten (niezen, keelpijn, loopneus, licht hoesten) of koorts blijven we thuis.
- We houden 1,5 meter afstand, schudden geen handen en we spreken elkaar hier op aan als dit niet gebeurt.
- We wassen regelmatig onze handen, hoesten en niezen aan de binnenkant van onze elleboog en gebruiken papieren zakdoekjes om de neus te snuiten.
- Om de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers en gasten te kunnen waarborgen, dienen te allen tijde de aanwijzingen van het hotelmanagement opgevolgd te worden.
- Iedereen werkt met eigen schoonmaakproducten of materialen. Na gebruik laten we deze netjes en schoongemaakt achter voor onze collega’s.
Aanvullende richtlijnen:
Algemeen
- Het reinigen van de kamer en/of het verhelpen van een technisch mankement, is enkel toegestaan als de gast niet aanwezig is op de kamer.
- De routing van het hotel is aangepast, om zo voldoende afstand te kunnen bewaren. Het is niet toegestaan om met meer dan 1 gezin gebruikt te maken van de lift. Het trappenhuis is uitsluitend alleen te gebruiken om naar een lagere etage te gaan, omdat hier niet gegarandeerd kan worden dat er voldoende afstand bewaard kan worden.
- Tijdens uw verblijf kunt u ontbijten, lunchen en dineren op uw kamer. Het is vanwege de maatregelen niet mogelijk om plaats te nemen en wat te nuttigen in het grand café of het restaurant.
- Tussen 12.00 uur en 22.00 uur kunt u ook dranken bestellen en meenemen vanuit Grand Café 1866. Na 20.00 uur is het niet meer mogelijk om alcoholische dranken te bestellen.
- Er wordt in de openbare ruimtes gebruik gemaakt van vloerstickers. Hierdoor is direct duidelijk of er voldoende afstand gehouden kan worden/wordt.
- Ook wordt er gebruik gemaakt van zogeheten ‘spatschermen’ bij de receptiebalie.
- Om gasten duidelijk te informeren zijn er op bepaalde punten in het hotel flyers met alle informatie m.b.t de richtlijnen opgehangen.
- Op diverse punten in het hotel (lobby, restaurants, gangen, etc.) zijn desinfectiepunten neergezet. Hierdoor kunnen zowel medewerkers als gasten de handen desinfecteren.
- Naast de openbare ruimtes, zijn ook in diverse werkruimtes (kantoren, keukens, kantine, etc.) desinfectiepunten voor alle medewerkers.
- Om te zorgen dat de richtlijnen gehanteerd (kunnen) worden en om gasten te voorzien van informatie, zal er een medewerker als host/hostess ingezet worden in de openbare ruimte, zoals de lobby.
- Openbare ruimtes: er worden extra rondes door onze ochtend en avondploeg gelopen om in alle aanrakingspunten in de lift en trappenhal de trapleuningen extra te reinigen. Dit zal meerdere keren per dag gebeuren.
- Bij de receptie is een infrarood thermometer beschikbaar zodat gasten en medewerkers (bij twijfel) hun temperatuur kunnen meten. Indien iemand 38 graden of meer koorts heeft, wordt er contact opgenomen met het beschikbare managementlid.
- Wij vragen onze gasten zoveel mogelijk contactloos te betalen. Mocht een gast toch in contact gekomen zijn met de terminal zullen wij deze na ieder contact de terminal desinfecteren.
- Bij de receptie wordt u geacht 1,5 meter afstand te houden door bij de eerste vloersticker te blijven staan.
Receptie
- De diensten van de receptie zijn volledig aangepast. Dit wil zeggen dat er te allen tijde een maximale bezetting is van 2 medewerkers en geen overlap meer van diensten. Het kan voor komen dat er een wachttijd ontstaat, houdt u hier alstublieft rekening mee. Er wordt uiteraard hard gewerkt om dit te voorkomen.
- Naast de ‘spatschermen’ op de balie tussen de medewerkers en de gasten, is er ook een scherm geplaatst tussen de twee werkplekken in. Hierdoor zijn ook de medewerkers afgeschermd van elkaar tijdens het werk.
Ontbijt
- Het ontbijt vindt plaats op uw eigen kamer. Uw ontbijt wordt in het door u gekozen tijdvak bij uw deur geplaatst d.m.v. een trolley. U dient zelf uw ontbijt de kamer in te nemen. Als u gegeten heeft, kunt u de spullen weer op de gang plaatsen, zodat onze medewerkers deze dan weer mee kunnen nemen. Het is vanwege de maatregelen niet mogelijk om plaats te nemen en wat te nuttigen in het grand café of het restaurant.
Lunch en diner
- Tussen 12.00 uur en 20.00 uur kunt u bestellen van onze lunch-, borrel-, of dinerkaart. Dit geldt ook als u een arrangement geboekt heeft. Ook deze gerechten worden d.m.v. een trolley bij uw kamer gebracht en u dient zelf deze de kamer in te nemen. Als u gegeten heeft kunt u de spullen weer op de gang plaatsen, zodat onze medewerkers deze dan weer mee kunnen nemen. Het is vanwege de maatregelen niet mogelijk om plaats te nemen en wat te nuttigen in het grand café of het restaurant.
SPA Domburg
- SPA Domburg is vanaf 26 maart weer beperkt geopend voor behandelingen en massages. De overige faciliteiten van SPA Domburg en het zwembad zijn gesloten.